Estrategias para Optimizar la Atención al Cliente

IASE - Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas

El Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas cuenta con 50 años de trayectoria en la formación y capacitación de Secretarias / Asistentes Ejecutivas Bilingües / Portugués.

Su calidad educativa es reconocida en el mercado empresarial de Argentina y Latinoamerica.

Curso y Capacitación
Programa de Estrategias para Optimizar la Atención al Cliente
Duración 5 semanas - 15 horas totales
A distancia

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Establecer comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente.
Desarrollar las competencias que permitan aplicar un proceso de atenciòn al cliente satisfactorio.
Mejorar la calidad del servicio percibida por los clientes.
Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir la probabilidad de ocurrencia.
Mejorar la calidad de Atención telefónica.

Recepción de clientes.
La importancia del servicio al cliente.
Necesidades y deseos de los clientes.
Comunicación y atención al cliente.
Resolución de situaciones conflictivas.

Para cursar solamente se necesita una conexión a internet.