Introducción a la Gestión por Procesos

Centro de e-Learning UTN BA
  • Curso y Programa
  • Precio ARS$ 1820.00
  • A distancia

El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

Está destinado a todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.

El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos::

Unidad 1
Definición de Procesos
Características
Tipos de Procesos
El enfoque basado en procesos
Actividades de aplicación práctica.

Unidad 2
El mapa de procesos
Beneficios del Mapeo de Proceso
SIPOC
Diagrama de flujo
Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3
La mejora de procesos
Requisitos para mejorar los procesos
Fases de la mejora de procesos – PDCA
Actividades de aplicación práctica.

Unidad 4
Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
Indicadores de Gestión
Actividades de aplicación práctica.

Unidad 5
Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

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