Puntos Claves de la Gestión de Recursos Humanos

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En muchas empresas el rol de los profesionales de Recursos Humanos queda limitado a la contratación de personal y a veces se le suma la tarea de la liquidación de sueldos. Al menos, muchas de las empresas dedican gran parte de su tiempo a estas tareas, sabiendo que lo urgente les está impidiendo dedicarse a lo importante.Pero está aceptado por todos, que un área tan sensible en una empresa como el área de RRHH, debe mirar hacia otras funciones esenciales que le quedan pendientes y pueden ser fuente de grandes dolores de cabeza e inclusive de conflictos. Los temas centrales para llevar adelante en recursos humanos, aun sin un departamento a cargo siendo parte del equipo, van mucho más de la mano del desarrollo de su gente y es allí donde se centra este curso.
¿Está tu empresa y sus profesionales cumpliendo las funciones centrales de recursos humanos necesarias para mantener a tu gente motivada, logrando que se esfuercen al máximo y te impulsen a crecer y tener mejores resultados? Es sabido que el reclutamiento y selección de personal es una función difícil y que para realizarla, más hoy en día, todo el tiempo es poco. Pero, realmente crees que a ti te valoran como corresponde por eso?
La eficiente contratación de personal es en definitiva el éxito de tu gestión o deberías ir mucho más allá?En este curso abordaremos las temáticas que consideramos son centrales en la función de recursos humanos, y que en este caso no van a ir de la mano de la selección de personal. Vamos a abordar las temáticas de motivación y desarrollo del personal y si aún no has entendido cómo hacer para que tu gestión y el de tu departamento tengan un rol estratégico en la empresa, veremos la forma de concretarlo. Veremos inclusive como puedes reinventar la acción para comenzar hoy mismo con un cambio. Porque existen muchas técnicas e infinidad de tips que vamos a plantear para que la función profesional sea con foco en lo importante. En el marco de un cambio brusco de las relaciones humanas, la incorporación al mercado de nuevas generaciones y sus particularidades, la fuga de talentos, y tantos otros temas relacionados, se hace imprescindible un manejo profesional de la gente de tu empresa. Debes tener control real de tu gente, medir el clima, evaluar permanentemente, capacitar, cuidar los talentos y conseguir un ambiente de alto rendimiento.Por todo lo anterior, si crees que no estás cumpliendo con las funciones centrales de un profesional de recursos humanos de estos días, es momento de que veas en este curso, algunos conocimientos necesarios para que puedas gestionar el talento, los riesgos laborales de una empresa y te permita tener algunas herramientas básicas de gestión.MÉTODO DE ENSEÑANZAEl curso se realiza online a través de una plataforma LMS de última generación, con el apoyo, una biblioteca de videos grabados especialmente para el curso, videos interactivos (scorm) y artículos de apoyo especialmente seleccionados.La plataforma (aula virtual) estará accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana para que el alumno pueda acceder de manera ilimitada al material del curso. Como parte del mismo dispondrá de los ejercicios y evaluaciones. Además, cada alumno podrá descargarse algunos de los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que puedan servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta.Una vez adquirido el curso, se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el mismo, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente.CONTENIDO Y DURACIÓN DEL CURSOEste curso está estructurado de forma que ofrece a sus alumnos un conjunto de técnicas y tips para los principales puntos de la gestión de los profesionales del área de Recursos HumanosEs una experiencia que generará en su el profesional de recursos humanos y en su propia área, un cambio en la forma de trabajo, mucho más alineada a los objetivos empresariales y a lo que la propia gente de la empresa demanda.Se espera del profesional que realiza el curso, una dedicación aproximada de 90 horas. De las mismas, unas 15 horas son de contenido audiovisual.El material didáctico consta de:Videos de EstudioBiblioteca con más de 60 videos específicos para este curso, gran parte de ellos interactivos (scorm), que permitirán que los alumnos conozcan la temática presentada. Todos están diseñados y presentados en formato HD, textos en simulación 3D y contenidos de voz y escritos que permiten asimilar fácilmente las materias de estudio.
Material Complementario: Incluye ejemplos, casos reales y temas de refuerzo para obtener recursos prácticos y ejemplos de aplicación inmediata.
Ejercicios de Seguimiento: Corresponden a métodos de caso donde se plantean y solucionan determinados casos referentes al contenido del curso.
Pruebas de autoevaluación: Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo.

MÓDULO 1 – La función de RRHH

Bienvenidos al Curso Puntos Claves de RRHH (02 min : 37seg)
De la Administración a la Gestión de Personas (04 min : 54 seg)
Análisis de la madurez de RRHH (05 min : 55 seg)
RRHH y la estrategia empresarial (06 min : 22 seg)
Desafios de la Gestión del Talento (07 min : 11 seg)
Gestión del Talento en empresas innovadoras (04 min : 53 seg)
La función de los RRHH 2.0 (05 min : 57 seg)
RRHH y la cultura de alto rendimiento (04 min : 48 seg)
La función de RRHH y la emoción de la gente (06 min : 34 seg)
RRHH como catalizador de la competitividad (05 min : 31 seg)
RRHH y la reducción de costos (06 min : 21 seg)
El Clima Laboral y la gestión de RRHH (04 min : 53 seg)
RRHH frente a la resistencia al cambio y el temor a innovar (05 min : 31 seg)
EJERCICIO del MODULO La función de RRHH (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO La función de RRHH (12 min : 00 seg)

MÓDULO 2 – Rendimiento Profesional

El perfil del Gestor de Clientes (09 min : 33 seg)
Superando los malos hábitos (05 min : 57 seg)
Pasar de experto a líder (04 min : 42 seg)
Los consejos para futuros líderes (04 min : 43 seg)
Tu liderazgo y el de tu gente (06 min : 09 seg)
Podemos optimizar nuestra energía? (04 min : 28 seg)
Saliendo de la figura de víctima (03 min : 45 seg)
Evitando el individualismo (02 min : 58 seg)
El Ser y el Parecer (05 min : 54 seg)
Trabajamos más cada día y estamos peor? (09 min : 32 seg)
Qué hacer cuando alguien te sientes desbordado? (05 min : 34 seg)
La permanencia de la gente en una Compañía (06 min : 34 seg)
Cómo influye el ambiente laboral? (03 min : 55 seg)
La forma de involucrarte en el trabajo (05 min : 15 seg)
Cómo generar tu branding personal? (04 min : 45 seg)
Los hábitos de la gente altamente efectiva (07 min : 51 seg)
El ideal para ser efectivos (04 min : 04 seg)
La compleja gestion comercial (05 min : 31 seg)
Manejo de una entrevista (06 min : 28 seg)
EJERCICIO del MODULO Rendimiento Profesional (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Rendimiento Profesional (12 min : 00 seg)

MÓDULO 3 – Actitud Profesional

Cómo influir en las personas y ganar amigos (07 min : 27 seg)
Evitando nuestro propio ego (06 min : 22 seg)
La ventana de Johari. (08 min : 21 seg)
Cómo detectar tu zona de confort? (03 min : 55 seg)
Ser empleado Vs la mentalidad de empleado (05 min : 50 seg)
Depende de nosotros mismos? (04 min : 19 seg)
Cuidado si es que no sabes adónde vas (05 min : 16 seg)
Productividad y felicidad (03 min : 52 seg)
17 maneras de ser feliz en el trabajo (06 min : 54 seg)
Felicidad en el trabajo, utopía o es un objetivo real (04 min : 12 seg)
Cómo inducir la felicidad en el trabajo (05 min : 31 seg)
Las insinuaciones (06 min : 41 seg)
Misión, brainstorming y las 4 RS (09 min : 52 seg)
Cómo hacerse notar (tip) (04 min : 39 seg)
Las preguntas que me debo hacer (05 min : 39 seg)
Tips para no tener conflictos con tu Jefe (06 min : 27 seg)
EJERCICIO del MODULO Actitud Profesional (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Actitud Profesional (12 min : 00 seg)

MÓDULO 4 – Comprender al Cliente Externo

Pensar en el cliente por encima de todo (06 min : 45 seg)
El nuevo cliente (05 min : 18 seg)
Los clientes y su generación (06 min : 33 seg)
El cliente moderno según Philip Kotler (07 min : 12 seg)
El comportamiento de los clientes (06 min : 39 seg)
Porqué perdemos clientes? (04 min : 41 seg)
Porqué ganamos clientes? (02 min : 28 seg)
Porqué dar una buena atención al cliente (06 min : 45 seg)
Cómo hacer frente a un cliente enojado (04 min : 52 seg)
Casos de Objeciones en Servicio al cliente (06 min : 14 seg)
Las quejas y los reclamos (10 min : 05 seg)
Tácticas para encontrar empatía del cliente (05 min : 12 seg)
La conexión con el cliente online (06 min : 31 seg)
EJERCICIO del MODULO Comprender al Cliente Externo (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Comprender al Cliente Externo (12 min : 00 seg)

MÓDULO 5 – Inteligencia Emocional aplicada

Inteligencia emocional y sus conceptos básicos (10 min : 01 seg)
Inteligencia emocional a fondo (03 min : 12 seg)
Detectar la falta de inteligencia emocional (05 min : 31 seg)
Aumentar tu Inteligencia Emocional (03 min : 36 seg)
Entrenar tu inteligencia emocional (04 min : 31 seg)
Inteligencia emocional para liderar (05 min : 22 seg)
Inteligencia emocional en equipos (10 min : 36 seg)
Los mapas mentales colectivos (06 min : 32 seg)
El mapa mental como estrategia (07 min : 51 seg)
Redes sociales e inteligencia emocional (03 min : 41 seg)
Liderazgo e inteligencia emocional (06 min : 38 seg)
Trabajar con Inteligencia Emocional (08 min : 44 seg)
EJERCICIO del MODULO Inteligencia Emocional aplicada (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Inteligencia Emocional aplicada (12 min : 00 seg)

MÓDULO 6 – Gestión del Tiempo

El tiempo, el valor que tiene (04 min : 09 seg)
Consejos para manejar mejor el tiempo (04 min : 58 seg)
El tiempo, los objetivos (05 min : 31 seg)
El tiempo, la planificación (04 min : 18 seg)
Administración del tiempo en la empresa (03 min : 45 seg)
Las 7 leyes psicológicas del tiempo (04 min : 06 seg)
El tiempo, las reglas de ORO (09 min : 09 seg)
Una Clave de la Administración de Tiempo min : La Planificación (05 min : 56 seg)
Las prioridades cuando hay contratiempos (05 min : 40 seg)
El tiempo, criterios ABC (07 min : 11 seg)
El tiempo, método de 18 minutos (05 min : 05 seg)
El método japonés de las 5S (06 min : 06 seg)
Lo urgente y lo importante (06 min : 37 seg)
Ser eficiente produciendo con el 80/20 (04 min : 26 seg)
Cómo optimizar nuestro tiempo (10 min : 14 seg)
EJERCICIO del MODULO Gestión del Tiempo (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Gestión del Tiempo (12 min : 00 seg)

MÓDULO 7 – Habilidades de comunicación

Las distintas habilidades de comunicación (06 min : 10 seg)
Comunicación vía email (07 min : 05 seg)
Comunicación vía Chat (06 min : 02 seg)
Llamadas salientes (04 min : 35 seg)
llamadas entrantes (05 min : 18 seg)
Las cartas y la comunicación (05 min : 08 seg)
Técnicas eficaces para la comunicación (10 min : 27 seg)
Palabras de moda o claridad en el mensaje (04 min : 28 seg)
Tips para evitar los conflictos con Clientes (01 min : 58 seg)
Tips para manejar bien los conflictos (05 min : 26 seg)
Hacer fáciles las conversaciones difíciles (06 min : 13 seg)
Las presentaciones efectivas (11 min : 03 seg)
Cómo logras que tus ideas sean escuchadas? (04 min : 10 seg)
Resolución de Conflictos (05 min : 21 seg)
La calidad de la comunicación y sus medios (05 min : 13 seg)
Escucha activa y sus barreras (05 min : 37 seg)
El proceso de una escucha activa.(06 min : 26 seg)
El lenguaje corporal. (05 min : 51 seg)
Lenguaje Corporal en acción (57 min : 04 seg)
PNL Las Microexpresiones (03 min : 24 seg)
El detector de mentiras… tips. (04 min : 43 seg)
Cómo lograr la comunicación asertiva (04 min : 56 seg)
Cuando dedicarme a escuchar? (04 min : 58 seg)
Obstáculos de la escucha activa (04 min : 49 seg)
Las reuniones de trabajo (08 min : 28 seg)
Hacemos bien las reuniones? (07 min : 19 seg)
El impacto de las reuniones efectivas (05 min : 52 seg)
Phillips 6.6 (08 min : 23 seg)
Maximizando Linkedin (08 min : 56 seg)
EJERCICIO del MODULO Habilidades de comunicación (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Habilidades de comunicación (12 min : 00 seg)

MÓDULO 8 – Gestión de RRHH

Prácticas eficaces de Gestión de Personas (05 min : 54 seg)
Motivar y comprometer a tus colaboradores (04 min : 51 seg)
Insensibilidad, moral y compromiso (08 min : 12 seg)
Profesionales frustrados y talento desperdiciado (06 min : 52 seg)
La reinvención del Curriculum Vitae (03 min : 41 seg)
Retroalimentar (feedback) (04 min : 44 seg)
RRHH y la construcción de los próximos líderes (06 min : 21 seg)
Gestión de recursos humanos en Proyectos (04 min : 51 seg)
Medir la gestión respecto a la estrategia (03 min : 55 seg)
Los Recursos de un Proyecto (05 min : 50 seg)
Prácticas de RRHH que desmotivan (06 min : 21 seg)
Organizaciones con Diversidad e Inclusión.(04 min : 56 seg)
La inclusión y el clima laboral (04 min : 22 seg)
El feedback (07 min : 02 seg)
Alineando a tu gente (06 min : 55 seg)
La Atracción y Fidelización del Talento (04 min : 58 seg)
Gestión de talentos de alto potencial (06 min : 42 seg)
Lo que nos reclaman (05 min : 33 seg)
Desatascar ideas creativas (06 min : 12 seg)
La comunicación no sexista (05 min : 57 seg)
Los actores de un proyecto (10 min : 03 seg)
La comunicación interna. La desconocida (07 min : 30 seg)
La comunicación interna como prioridad (05 min : 05 seg)
Reglas para la comunicación efectiva (11 min : 04 seg)
La delegación (06 min : 32 seg)
Delegación de tareas (05 min : 54 seg)
Delegar o no delegar? (07 min : 15 seg)
EJERCICIO del MODULO Gestión de RRHH (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Gestión de RRHH (12 min : 00 seg)

MÓDULO 9 – Motivación e Innovación

Cuál es la motivación esencial que nos mueve? (10 min : 03 seg)
Tus propios intereses y el equipo (04 min : 16 seg)
Pertenencia y compromiso (05 min : 45 seg)
Estrategias para encender la innovación (04 min : 36 seg)
La actitud de un profesional (06 min : 27 seg)
El divorcio emocional con la empresa (06 min : 38 seg)
Llamar la atención sin desmotivar (04 min : 32 seg)
Elegir a tu Compañía (04 min : 04 seg)
Los riesgos de la desmotivación (07 min : 06 seg)
Las desventajas laborales y tu éxito (07 min : 48 seg)
La motivación según Maslow (05 min : 18 seg)
Los factores determinantes de Hertzberg (05 min : 54 seg)
Manejo del estrés (11 min : 22 seg)
Estrés laboral en el trabajo y Mindfulness (08 min : 24 seg)
Innovación es éxito (04 min : 01 seg)
La innovacion Corporativa (09 min : 36 seg)
Pensar de manera creativa (05 min : 56 seg)
Prácticas y mitos de las culturas de innovación (04 min : 32 seg)
Porqué van de la mano crecimiento/innovacion (07 min : 42 seg)
Psicología Cognitiva y la cultura de innovación (05 min : 12 seg)
Innovar cuando la actitud de las personas conspiran en contra (06 min : 17 seg)
Innovación en RRHH (06 min : 13 seg)
Ser exitoso innovando (03 min : 37 seg)
Cultura Organizacional e Innovación (05 min : 51 seg)
EJERCICIO del MODULO Motivación e Innovación (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Motivación e Innovación (12 min : 00 seg)

MÓDULO 10 – Fundamentos y herramientas de Productividad

Las bases del relacionamiento (05 min : 11 seg)
Los argumentos y la negociación (13 min : 37 seg)
Negociación según Harvard (07 min : 42 seg)
Negociación como herramienta, las tácticas (05 min : 46 seg)
Negociación como herramienta, los tips (06 min : 10 seg)
El error de negociar por posiciones (07 min : 01 seg)
5 cosas que nunca debes decir al negociar (05 min : 36 seg)
Factores determinantes para negociar bien (06 min : 59 seg)
Inteligencia Emocional para la negociación (05 min : 14 seg)
Cómo negociar con personas difíciles (05 min : 57 seg)
Manejo de las objeciones (15 min : 24 seg)
Los pasos para resolver objeciones (17 min : 45 seg)
Casos de objeciones (08 min : 32 seg)
Concepto de remuneración total (06 min : 01 seg)
El arte de establecer las metas realistas (03 min : 09 seg)
Medir performance mediante KPIs (07 min : 44 seg)
La retribucion flexible (05 min : 18 seg)
Fijación de Objetivos (07 min : 21 seg)
Evaluar por objetivos (05 min : 54 seg)
Retribución vinculada al desempeño (05 min : 45 seg)
Cómo medir la eficacia comercial (12 min : 01 seg)
La compensación y salario emocional (09 min : 03 seg)
3 formas de recompensar a tu equipo (04 min : 47 seg)
EJERCICIO del MODULO Fundamentos y herramientas de Productividad (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Fundamentos y herramientas de Productividad (12 min : 00 seg)

MÓDULO 11 – Productividad Profesional y Empresarial

La importancia de los tableros de control (09 min : 44 seg)
Cómo medir con encuentas (09 min : 10 seg)
Midiendo la gestión operativa (09 min : 42 seg)
Estrategias de crecimiento empresarial (04 min : 46 seg)
Los procesos inteligentes (06 min : 17 seg)
Entendiendo el análisis FODA (05 min : 36 seg)
Cómo hacer bien un análisis FODA? (21 min : 22 seg)
El análisis PREN (05 min : 11 seg)
Entendiendo el canvas business model (11 min : 35 seg)
Relación líder-individuo (06 min : 11 seg)
Leyes para transformarte en lider (04 min : 49 seg)
El Coaching y los equipos (03 min : 45 seg)
Lider y equipo en momentos de dificultades (09 min : 32 seg)
Propósitos sociales de un equipo (04 min : 25 seg)
Qué les pasa a los equipos hoy en día? (07 min : 33 seg)
Empowerment y trabajo en equipo (04 min : 11 seg)
Cómo retener a un equipo? (07 min : 21 seg)
Manejando la incertidumbre (03 min : 28 seg)
Cómo mantener el foco en tiempos difíciles (03 min : 02 seg)
Liderar en tiempo de crisis (tip) (06 min : 45 seg)
Hábitos para un entorno desafiante (08 min : 42 seg)
Cómo actuar ante la inestabilidad? (05 min : 05 seg)
Recomendaciones cuando se sufre una crisis (08 min : 30 seg)
El ciclo del servicio (04 min : 31 seg)
Los momentos de la verdad (04 min : 08 seg)
Analisis modal de fallos y efectos (04 min : 10 seg)
Servicio al Cliente, contraproducente? (05 min : 54 seg)
Recomendaciones para dar sevicio al cliente (04 min : 02 seg)
Impacto de nuestra calidad en clientes finales (04 min : 27 seg)
EJERCICIO del MODULO Productividad Profesional y Empresarial (02 min : 37 seg)
EVALUACION del MODULO Productividad Profesional y Empresarial (12 min : 00 seg)