Del Tablero de Control al Balanced Scorecard

Objetivos

Comprender el rol estratégico de las herramientas de monitoreo y control en todo tipo de organización y sensibilizar acerca de la necesidad de diagnosticar el grado de madurez de las organizaciones para aplicar las herramientas adecuadas a su capacidad de gestión.
Realzar el aporte de las herramientas del Sistema de Inteligencia del Negocio
Comprender la evolución desde el Tablero de Comando hasta el Balanced Scorecard
Adquirir las herramientas y técnicas que permiten orientar las acciones para incrementar la satisfacción de los clientes.
Quienes realicen este curso podrán:
Comprender la importancia estratégica de los Sistemas de Inteligencia en los Negocios.
Relacionar estrategias con procesos y éstos a su vez con los indicadores representativos.
Estar en condiciones de organizar los indicadores críticos como una herramienta sistemática de Gestión.
Conocer los pasos necesarios para implantar con éxito el Tablero de Control Integrado.
Tomar contacto con diversas modalidades y ejemplos de aplicación.