Diplomatura en Relaciones Públicas y Gestión de Recursos Humanos A distancia

Temario General :

AREA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

IMAGEN EMPRESARIA

Concepto de imagen.

Identidad. Identidad visual. Elementos de la identidad visual.

Plan de imagen.

Misión, visión y valores.

Marca: funciones, discurso de marca, características.

 

FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS

Posibles aplicaciones de las Relaciones Públicas.

El rol del Profesional de las Relaciones Públicas.

Público: definiciones, tipos, características.

Proceso de la comunicación.

Tácticas y estrategias. Objetivos de Relaciones Públicas.

Herramientas de comunicación y acciones de Relaciones Públicas para los distintos públicos.

 

OPINIÓN PÚBLICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Definición de Opinión Pública: comprendiendo su significado.

Formación de la OP.

Características de la opinión y las actitudes.

Relevancia social de la OP.

Persuasión.

Influencia y acción de los Medios de Comunicación Masiva.

Características esenciales de los MCM: Radio, TV, Medios gráficos y digitales.

Grupos Mediáticos de la Argentina.

 

REDACCIÓN

Importancia de la redacción y la comunicación escrita.

Tipos de textos.

Redacción empresarial.

Piezas de comunicación institucional.

Puesta en práctica.

 

ORATORIA

Importancia de la expresión oral y la exposición en público.

Miedo oratorio. Técnicas para mejorar el discurso oral.

Uso de la respiración, la voz, tonos y matices.

Puesta en práctica.

 

EVENTOS

Pasos para pensar en la realización de un evento.

Objetivos.

Tipos de eventos y elección de los mismos según los objetivos planteados.

Etapas de organización.

Administración de recursos materiales y humanos.

 

CEREMONIAL Y PROTOCOLO

Definiciones: Ceremonial, Protocolo y Etiqueta.

Aplicación en nuestro país. Ceremonial Oficial.

Competencias Protocolares.

Precedencia: definición, aplicación y Leyes de Precedencia Internacionales.

Mesas: tipos de mesas, ubicaciones y usos.

Banderas: ubicación.

 

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Definición.

Áreas de acción.

Comunicación y Relaciones con la Comunidad.

Responsabilidad Social e Imagen Empresaria.

Tácticas y Estrategias de Responsabilidad Social. Posibles aplicaciones.

Desarrollo de fondos y difusión de campañas.

 

AREA DE RECURSOS HUMANOS

 
Comportamiento Organizacional
 
Paradigma de la Complejidad

Institución. Instituido. Fuerza Instituyente.

Organización. Relación Institución- Organización

Cultura Organizacional de las Empresas

La naturaleza de las Personas

Trabajo en Equipo. Ventajas y desventajas

La naturaleza de las Organizaciones:

Clases de Organizaciones.

Recursos de las Organizaciones

Administración.Administrar.

Funciones Administrativas: Planeamiento, Organización, Dotación de Recursos, Dirección y Control.

Planificación y Estrategias.

Principiosgenerales de Administración:

-División del trabajo.

-Autoridad

-Cadena de mando.

-Unidad de mando

-Tramos de control.

-Centralización y descentralización.

Líder y Liderazgo. Características. Distintos Tipos.

Equipos de Trabajo. Generalidades

Características del Equipo de Trabajo

Equipo de Trabajo y Trabajo de Equipo

Etapas en la formación del Equipo de Trabajo

Roles. Líder.

Conducción y Administración de Equipos de Trabajo

Equipos de Trabajo directivos.

Equiposauto-dirigidos

Organización Empresarial
 
Diseño de las Estructuras

Áreas funcionales

Niveles Jerárquicos- Áreas de Responsabilidad

Departamentalización. Criterios de agrupamiento

Estilo de Mando. Tipos de Estilo de mando

Burocracia.

Organización Lineal: Características. Campos de aplicación. Ventajas y desventajas

Organización Funcional: Descripción. Ventajas y desventajas

Organización de Empresas. Organigrama. Clases de Organigramas

Pasos a seguir para el diseño de un organigrama.

Relevamiento de puestos de Trabajo.

Niveles Jerárquicos.

Departamentalización. Relaciones Interdepartamentales. Comunicaciones. Responsabilidades.

Administración del Espacio. Disposición y Organización de Oficinas.

Líneas de autoridad y líneas de comunicación

Departamento de Recursos Humanos. Ubicación dentro del Organigrama Empresarial

Funciones de líneas y Funciones de staff

Áreas que componen el Departamento de RRHH

Aportes del Departamento de RRHH a la Organización
Selección de personal

a) Análisis y diseño de puestos.
-Análisis y diseño de puestos.

-Información sobre análisis de puestos: perspectiva general.

-Obtención de información para el análisis de puestos.

-Obtención de datos: entrevistas, grupo de expertos, bitácora de empleados, observación.

-Aplicación de la información.

-Descripción de puestos, especificaciones, niveles de desempeño.

-Perspectiva general de análisis de puestos.

-Elementos organizativos.

-Elementos del entorno.

-Elementos de la conducta.

-Punto de equilibrio entre elementos conceptuales y eficiencia.

-Técnica para el rediseño de puestos.

b) Reclutamiento
-Desafíos del reclutamiento de RRHH.

-Planeación estratégica.

– Hábitos y tradiciones en el reclutamiento.

– Condiciones del entorno.

-Requisitos del puesto.

– Costos.

– Incentivos.

– Políticas de la organización.

– Canales para el reclutamiento interno.

– Canales para el reclutamiento externo.

– Publicidad.

– Reclutamiento internacional.

– Formatos de solicitud de empleo.

c) Selección de personal.
-Elementos y desafíos de la selección de personal.

-Panorama general.

-Selección interna.

-Razón de la selección.

-Parámetros uniformes para la selección de personal.

-Pasos en el proceso de selección.

1) Recepción preliminar.

2) Administración de exámenes.

3) Entrevista de selección: no estructuradas, estructuradas, mixtas, conductuales, de tensión.

Proceso de la entrevista.

Errores de entrevistador.

Errores del entrevistado.

4) Verificación de antecedentes.

5) Evaluación médica.

6) Entrevista con el supervisor.

7) Descripción realista del puesto.

8) Decisión de contratar.

Desafíos, procesos de selección, retroalimentación.

 

Capacitación

 

Capacitación vs. Desarrollo.

Beneficios de la capacitación de los empleados.

Pasos para la capacitación y el desarrollo.

-Evaluación de las necesidades.

-Objetivos de capacitación y desarrollo.

-Contenido del programa.

-Principios de aprendizaje.

Enfoques de capacitación y desarrollo.

Evaluación de la capacitación y el desarrollo.

 

Planeamiento.

-La demanda de recursos humanos. Causas de la demanda.

-Técnicas de detección de tendencias.

-Requisitos de recursos humanos.

-La oferta de recursos humanos.

-Evaluación de la oferta interna.

-Evaluación de la oferta externa.

-Puesta en práctica de los planes de recursos humanos.

 

Evaluación de desempeño.

-Elementos de un sistema de evaluación del desempeño. Visión de los  sistemas de evaluación de desempeño.

– Parámetros de desempeño.

– Medición de desempeño.

– Desafíos de la evaluación de desempeño.

– Elementos legales.

– Prejuicios de evaluación.

– Métodos de evaluación con base en el pasado.

– Escalas de puntuación.

– Listas de verificación.

– Método de selección forzada.

– Método de registro de acontecimientos notables.

– Escalas de calificación conceptual.

– Método de verificación del campo.

– Enfoques de evaluación comparativa.

– Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro.

– Autoevaluación.

– Administración por objetivos.

– Evaluaciones psicológicas.

– Centros de evaluación.

– Implicaciones del proceso de evaluación.

– Capacitación de los evaluadores.

– Entrevistas de evaluación.

– Retroalimentación para la función de recursos humanos.

– Ámbito de las auditorias de la administración de recursos humanos.

– Instrumentos para la investigación en el área de recursos humanos.

– Informes de auditoría.

– Perspectivas a futuro de la administración de recursos humanos.

 

Liquidación de sueldos y jornales.

-Alta del empleado y del empleador. Ley de contrato de trabajo. Ley de riesgo de trabajo. ART

-Sistema integrado de jubilaciones y pensiones. Régimen de obras sociales (Ley 23660). Conceptos que integran una liquidación.

-Aportes y contribuciones- SAC. Vacaciones y despidos. Retención de ganancias.

-Extinción de la relación laboral.

¿Querés recibir mas información sobre los requisitos?

• GESTAR Grupo Educativo Sede Principal | Avenida de Mayo 847