Asistente Administrativo de Centros de Salud

- Introducción al sistema de salud:

•         Definición.

•         Tipos de sub-sistemas, privado. Público y de obras sociales.

•         La cultura organizacional.                                                               

•         El Análisis FODA en salud.

•         Ejercitación análisis FODA en un centro de salud.

 

- Calidad prestacional.

•         Definición de la calidad en Salud.

•         Evolución del concepto de calidad.

•         Dimensiones de la calidad, Normas ISO                                        

•         Satisfacción del cliente-paciente. Características generales.

•         Principios de los sistemas de gestión de la calidad.

•         Mejora continua.                                                                              

•         Herramientas básicas para la gestión en calidad.

•         Ejercitación de una Herramienta de Gestión de la calidad.

 

- Organismos de Control y Marco Legal. 

•         Regulación y el control dentro del sistema de salud y de los subsectores públicos, empresa de medicina privada y obras sociales.

•         Super Intendencia de Servicios de Salud. (Sssalud).                                  

•         Principales Normativas

•         Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT)

•         El derecho a la salud, el derecho de los pacientes y la ley de abastecimiento.

•         Mala praxis Médica.                                                                                                 

•         Ejercitación cuestionario múltiple choice

 

- Circuitos prestacionales y gestión de la documentación. 

•         Admisión de pacientes, órdenes, autorizaciones, cobro, etc.

•         Plan médico obligatorio (P.M.O).                                                   

•         Plan materno infantil (P.M.I)

•         PMA (Plan médico asistencial) Nomenclador Nacional.

•         Historia clínica del paciente. Confección. Definición. Implicancias de la historia clínica.

•         Ejercitación verdadero o falso

 

- Terminología Médica.

•        Terminología médica. Sufijos, prefijos y raíces.

•         Enfermedades varias. Carnet perinatal. Carnet de control de la embarazada.

•         Carnet de vacunación. Vacunas. Métodos complementarios de diagnósticos: laboratorio. Rx. Ecografía. Tac.

•         Registro de pacientes: Trascripción de resultados de estudios.

•         Sistemas sanitarios: Objetivos de cada sistema. Organización de los Sanatorios. Dependencias.

•         Niveles de atención. 

•         Sistemas del cuerpo humano.

-        Sistema Osteo - Artro–Muscular (S.O.A.M)

-        Aparato Respiratorio                                                                       

-        Sistema Circulatorio

-        Aparato Digestivo

•         Paciente quirúrgico: aspectos operatorios. Clasificaciones quirúrgicas.

•         Consentimiento informado. Embarazo y lactancia. Control de la embarazada.

•         Complicaciones del embarazo. Pre- Eclampsia y eclampsia. 

•         Salud y Enfermedad: definición. Equilibrio Bio-psico-social de la salud.        

•         Factores condicionantes de la salud. Factores biológicos. Factores ambientales.

•         Estilo de vida. Características.

•         Necesidades básicas del hombre según Maslow. Niveles de atención.

•         Atención Primaria de la Salud (A.P.S). Promoción y Prevención de la salud.

•         Ejercitaciones varias

 

- Medición de costos en Salud.

•         Definición                                                         

•         Clasificación

•         Sistemas de costeo más utilizados en salud

•         Calculo del Punto de Equilibrio                                                                  

•         Ejercitación de clasificación y cálculo del punto de equilibrio

 

- Auditorias médicas.

•         Definición, tipos de auditorías. Características. El auditor médico.

•         Obras sociales. Generalidades.                                                                    

•         Indicadores. Tablero de comando en Auditoria.

•         Autorización de prestaciones.

•         Auditoria en terreno

•         Auditoria de facturación                              

•         Auditorias compartidas.

•         Actividad sobre auditoria medica                

 

- Marketing en organizaciones de salud.

•         Conceptos esenciales en la organización del servicio médico

•         Comunicación interpersonal, atención personal y telefónica de pacientes  

•         Nociones y principios generales de organización y la administración.

•         4p del Marketing                                          

•         Segmentación de mercados                                     

•         Análisis del mercado médico. Nuevas tendencias.

•         Marketing médico. Paciente cliente.

•         Publicidad médica. Marco legal y ético de la publicidad.

•         Estrategias utilizadas en campañas publicitarias                             

•         Cadena de valor.

•         Innovación y creatividad. Nuevas formas de hospitalización.

•         Actividad, análisis publicitario

 

- Gestión del Capital Humano.

•         Principales modelos organizativos. Eficiencia social en la administración.

•         Administración pública y privada. Factores humanos en la administración.

•         Autoridad, Responsabilidad, Delegación                            

•         Poder en las Organizaciones de salud, Fuentes del Poder

•         Motivación, Liderazgo y Comunicación.     

•         Actividades varias                            

 

- Epidemiología, demografía y Estadística.

•         Análisis de la población

•         Zona de influencia                

•         Mapas sanitarios

•         Frecuencia e indicadores de proceso y de resultado

•         Ejercitación Análisis de datos estadísticos  

 

- El secretariado.

•         El secretariado.

•         Funciones del secretario.                                          

•         Rol. Responsabilidades.

•         Organización. Planificación. Imagen y atención. 

•         Facturación sanatorial: nomenclador nacional, normas y arancelamientos.            

•         Ejercitación de Facturación  

•         Uso del nomenclador nacional

 

- Sistema de información y control de Gestión.

•         Sistemas de información                        

•         Técnicas y herramientas de Gestión

•         La auditoría administrativa.

•         Auditoría General.                            

•         Control Interno.

•         Ejercitación de Control Interno

•         Cuadro de Mando Integral (CMI).

•         Perspectivas: Cliente, Financiera,     

•         Procesos Internos, RRHH

•         Ejercitación de CMI             

No se necesitan conocimientos previos.

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