GESTIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

MÓDULO 1: Fundamentos de Protocolo

1.1 Objetivo general

1.2 Ordenación del protocolo

1.2.1 Definición

1.2.2 Normas sobre protocolo

1.2.2.1 Normas de carácter moral

1.2.2.2 Normas de carácter social

1.2.2.3 Normas con verdadero carácter jurídico

1.2.3 Normas legales sobre protocolo

1.2.3.1 La administración del protocolo oficial

1.2.4 Protocolo en el sector privado

1.2.4.1 La etiqueta social

1.2.5 Gobierno español

1.2.5.1 Composición

1.2.5.2 Cortes generales

1.2.5.3 Consejo de Estado

1.2.5.4 Organización local

1.3 Precedencias de los puestos en actos sociales

1.3.1 Uso de Precedencias

1.3.2 Normas de viaje

1.4 Los tratamientos

1.4.1 Tratamientos Reales

1.4.2 Tratamientos eclesiásticos

1.4.3 Tratamientos militares

1.4.4 Tratamientos civiles

1.4.4.1 Excelentísimo

1.4.4.2 Ilustrísimo

1.4.4.3 Tratamientos nobiliarios nobiliarios

1.4.4.4 Carrera diplomática diplomática

1.4.4.5 Tratamientos en la universidad

MÓDULO 2: Protocolo Oficial

2.1 Objetivo general Objetivo

2.2 Presencia de actos

2.2.1 Clases de presidencia:

2.2.1.1 Unipersonal

2.2.1.2 Bipersonal

2.2.2 Cesión de la presidencia por el anfitrión del acto

2.3 Precedencias y tratamientos oficiales

2.3.1 Normas generales9

2.3.2 Precedencia de Autoridades en los Actos Oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administracióndel Estado

2.3.3 Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los Actos Oficiales de carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado

2.4 Actos públicos

2.4.1 Protocolo y Ceremonial de Actos Públicos

2.4.1.1 Relación de jerarquías y autoridades

2.4.1.2 Lista de invitados

2.4.1.3 Invitaciones

2.4.1.4 Recepción de autoridades e invitados

2.4.2 Inauguraciones

2.4.2.1 Botadura de un barco

2.4.2.2 Colocación de una primera piedra

2.4.2.3 Inauguración o apertura de calles

2.4.2.4 Inauguración de puentes

2.4.2.5 Inauguración de monumentos y colocación de lápidas

MÓDULO 3: Protocolo Social

 3.1 Objetivo general

3.2 Comportamiento en eventos sociales comportamiento sociales

3.2.1 Banquetes

3.2.1.1 La comida, tipos de comedor, forma de las mesas y colocación

de las presidencias

3.2.1.2 Comedor con ventanas a un lado y mesa rectangular, sistema

de colocación de las personas personas

3.2.1.3 Comedor con ventanas en un lado y otros tipos de mesa

3.2.1.4 Comedor con ventana en un extremo y comedor interior sin ventana

3.2.1.5 Otros tipos de comedores

3.2.1.6 Conclusión

3.3 La comida y los invitados

3.3.1 Invitación y ordenación previa de los invitados

3.3.1.1 Pasos a seguir

3.3.2 Colocación de los comensales en la mesa

3.3.2.1 El denominado del reloj

3.3.2.2 El denominado cartesiano, de las equis o de las aspas

3.4 Las reglas de oro de la comida y sus matices

3.4.1 Uso de los sustantivos comida, almuerzo y cena

3.4.2 Las reglas de oro de la comida

3.4.2.1 De la eficacia de la comida

3.4.3 Llegada de los comensales

3.4.3.1 Los coches

3.4.3.2 El guardarropa

3.4.4 El menú

3.4.4.1 Tipos de menú

3.4.4.2 Contenido del menú

3.4.4.3 Fichero de comidas

3.4.4.4 Cotejo de comidas

3.4.5 El aperitivo

3.4.6 Vinos

3.4.6.1 Clases de vino

3.4.6.2 La edad de los vinos

3.4.6.3 Conservación del vino

3.4.6.4 Selección de un vino para la comida

3.4.6.5 Servicio del vino

3.4.6.6 Los vinos espumosos

3.4.7 La sobremesa

3.5 Invitados, anfitriones y comensales comensales

3.5.1 Del respeto al invitado

3.5.2 Del respeto a los anfitriones

3.5.3 De la eficiente colocación de los comensales

3.5.3.1 De la paridad de los comensales

3.5.3.2 De la necesaria presidencia presidencia

3.5.3.3 De la imparidad en las bandas, con presidencias a la francesa

3.5.3.4 De la prioridad a la derecha derecha

3.5.3.5 De invitado de honor

3.5.3.6 De la cesión de la segunda presidencia

3.5.3.7 De la cesión de la primera presidencia

3.5.3.8 De la maldición del 13

3.5.3.9 De la desventura del número 14

3.5.3.10 De la paridad de sexos

3.5.3.11 De la alternancia de los sexos

3.5.3.12 Del respeto a la mujer

3.5.3.13 Del descanso matrimonial

3.5.3.14 Del respeto a la esposa

3.5.3.15 Del inicio y del final de la comida

3.6 Agasajos importantes

3.6.1 Almuerzo o cena con cónyuges en un restaurante

3.6.1.1 Recomendaciones

3.6.2 Almuerzo o cena en casa

3.6.3 El fin de semana

3.6.4 El comedor para ejecutivos en una empresa o en la sede de un partido político

3.6.5 Comidas y cócteles en casa de amigos

3.6.5.1 La mesa

3.6.5.2 El aperitivo

3.6.5.3 El bar

3.6.5.4 Bebidas

3.6.5.5 Los canapés del aperitivo

3.6.5.6 El café y los licores post

3.6.5.7 Colocación de los invitados en la mesa

3.6.5.8 Cena-buffet en casa

3.6.5.9 Almuerzo o cena-buffet en alguna institución, hotel o club

3.6.5.10 Almuerzo o cena-buffet al aire libre

3.6.6 Copas (cóctel) en casa

3.6.7 El tabaco

3.7 La imagen personal

3.7.1 La indumentaria para acontecimientos importantes

3.7.2 La mujer y la indumentaria

3.7.3 Andar por la calle. Respeto y educación en la vía pública.

3.8 El protocolo funerario

3.8.1 Tipos de funerales. Ceremonia. Línea de pésame. pésame

3.8.1.1 Tipos de funeral

3.8.2 Ceremonia

3.8.2.1 Consejos

3.8.2.2 Fórmulas

3.8.2.3 Algunos detalles

 MÓDULO 4: Protocolo Empresarial

4.1 Objetivo general

4.2 Presentaciones de la empresa

4.3 El regalo de empresa

4.3.1 Elegir un regalo de empresa

4.3.2 Ocasiones especiales

4.3.2.1 Celebraciones

4.3.2.2 Sucesos

4.3.2.3 Acontecimientos

4.3.2.4 Agradecimientos

4.3.2.5 Navidades

4.3.2.6 Otras ocasiones

4.3.3 Las flores y su significado

4.4 Actos empresariales

4.4.1 Cuadro de necesidades para la organización de actos

4.4.1.1 Ficha técnica del acto

4.4.1.2 Instalaciones

4.4.1.3 Servicios y personal

4.4.1.4 Material

4.4.1.5 Protocolo y RRPP

4.4.1.6 Organización

4.4.1.7 Otros

4.4.2 La ornamentación: flores, tapices, banderas bandera

4.4.2.1 Alfombra roja roja

4.4.2.2 Decoración verde

4.4.2.3 Banderas

4.4.2.4 Flores

4.4.2.5 Tapices

4.4.2.6 Servicio personal de la mesa

4.4.3. Discursos y brindis

4.4.3.1 Clases de discursos

4.4.3.2 Discursos terminales de comidas y banquetes. Reglas generales

4.4.3.3 Discursos-brindis improvisados

4.4.3.4 Conseguir el silencio para el discurso

4.4.3.5 Discursos múltiples

4.4.3.6 Discursos de homenaje

4.4.3.7 El cuándo del discurso

4.4.3.8 El cuánto del discurso

4.4.3.9 Podios de discursos o conferencias

4.5 Visitas y acontecimientos especiales

4.5.1 La visita de empresa

4.5.2 Preparación de visitas especiales

4.5.2.1 Proceso a seguir en una visita normal

4.5.3 Ferias y exposiciones

4.5.3.1 Organización

4.5.3.2 Objetivos de las ferias

4.5.3.3 La figura del RRPP en ferias y exposiciones

4.5.3.4 La azafata de Relaciones Públicas en las ferias

4.5.3.5 El stand

4.5.4 Los intérpretes

4.6 En relación con la prensa

4.6.1 La rueda de prensa

4.6.2 La conferencia de prensa

4.6.2.1 El lugar

4.6.2.2 Ornamentación

4.6.2.3 Invitaciones

4.6.2.4 Entrega de material

4.6.3 La nota de prensa. Elementos que la componen.

4.6.3.1 Breve historia de la nota de prensa

4.6.3.2 Características de la nota de prensa prensa

4.6.3.3 Elementos de una nota de prensa

4.6.3.4 Nota de prensa interactiva interactiva

4.6.3.5 Materiales de apoyo a la nota de prensa prensa

4.6.3.6 Las e-notas de prensa

4.6.3.7 Servicios de distribución de notas de prensa

MÓDULO 5: Protocolo de la Negociación

5.1 Objetivo general

5.2 El protocolo en los negocios y en la política

5.2.1 Razones para agasajar en los negocios y en la política

5.2.2 Modos de agasajar en los negocios y en la política

5.2.3 Modos sencillos y rápidos

5.2.3.1 Desayunos de trabajo

5.2.3.2 Almuerzo de trabajo

5.2.3.3 Snack de trabajo

5.2.3.4 Copas después del trabajo

5.2.3.5 Té de trabajo

5.3 Saber estar en los negocios: usos y costumbres en diferentes culturas

5.3.1 Usos y costumbres en diferentes culturas

5.3.1.1 Alemania

5.3.1.2 Bélgica

5.3.1.3 Francia

5.3.1.4 Italia

5.3.1.5 Países Bajos

5.3.1.6 Gran Bretaña

5.3.1.7 Estados Unidos

5.3.1.8 Japón

5.3.1.9 El mundo árabe

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