Marketing para Pequeños y Medianos Establecimientos Hoteleros

Presentación
El marketing no es simplemente una función de la empresa; es una filosofía, una forma de pensar y una forma de estructurar el negocio y la estrategia.

Para competir de manera eficiente, los pequeños y medianos establecimientos hoteleros, deberán diseñar una combinación de producto-servicio que proporcione un valor real a los clientes objetivo, motive la compra y satisfaga las verdaderas necesidades del consumidor.

Por ello, el desarrollo de estrategias de marketing en los pequeños y medianos establecimientos hoteleros, posibilitará la comprensión de las variables y mecanismos que permiten detectar las ventajas competitivas, comprendiendo el funcionamiento sinérgico, equilibrado y planificado de las variables del marketing mix, e incorporando los conceptos y herramientas fundamentales del marketing de servicios.

Objetivos generales
Que los participantes:

Definan el papel del Marketing y conozcan sus conceptos principales.
Comprendan como abordan los especialistas en Marketing el desarrollo de relaciones provechosas con la clientela.
Adquieran competencias para poder aplicar los conceptos del Marketing en los diferentes tipos de establecimientos que brinden servicio de alojamiento
Adquieran las competencias necesarias para relacionar el valor, satisfacción del cliente y calidad.
Objetivos específicos
Que los participantes:

Comprendan que el concepto de marketing, necesita de una orientación hacia el consumidor.
Conozcan los elementos que forman el modelo de estímulo-respuesta del comportamiento del consumidor.
Definan el término Producto e identifiquen sus distintos niveles.
Identifiquen los factores que afectan las decisiones sobre fijación de precios.
Identifiquen las distintas herramientas promocionales que se utilizan en Hotelería.
Comprendan cómo aprovechar las herramientas de difusión On-Line.
Destinatarios
Emprendedores que están por iniciarse o recién se inician en la actividad hotelera, y desean conocer acerca de la aplicación del Marketing en pequeños y medianos establecimientos hoteleros.

Personas que cumplen funciones o aspiran a desempeñar tareas en el área de Marketing de pequeños y medianos establecimientos que brindan servicio de alojamiento.

Estudiantes que deseen profundizar sus conocimientos relacionados con el Marketing.