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Logística y Distribución + Comercio Exterior (Gestión de Almacenes, Gestión del Transporte y Gestión del Capital Humano) + Sistemas Gestión
BREVE Temario Modular: a DESARROLLAR (con casos reales, simulación empresas)
Módulo I. Cadena de Abastecimiento y Logística Empresarial
Definición de Cadena de Abastecimiento
Definición de Logística: su rol en la economía y en los negocios
Principales objetivos y actividades
Gestión de la Cadena de Suministro
Valor Agregado y Cadena de Valor
Organigrama de la función Logística
Misión del Responsable de Logística. Decisiones.
Módulo II. Operatoria y Gestión de Centros de Distribución
Definición, clasificación y función
Criterios básicos en el diseño de un CD
La Gestión de Almacenes: criterios de localización y operación
Funciones básicas CD: Recepción y ubicación de mercadería
Gestión de Stocks en el CD
Técnicas de Picking (preparación de pedidos) convencionales y automáticas
El embalaje. La expedición. Cálculo de recursos. Zonificación y Lay Out
Automatización. Productividad. Indicadores de eficiencia y calidad
Determinación de costos de operación
Seguridad e Higiene en el almacén.
Módulo III. Gestión del Transporte I. Conceptos clave
Objetivos del transporte, tipos de transporte
Selección modal (transporte marítimo, fluvial, carretero, ferroviario, aéreo y ductos)
La importancia del Transporte en el proceso Logístico
Su impacto en los costos y en el nivel Servicio al Cliente
Gestión del Canal de Distribución (mercado, cliente y distribución)
Nivel de Servicio. Gestión de Flotas. La flota de Transporte
Pesos y dimensiones autorizados por vehículos
Documentación del vehículo y del chofer
Dimensión de la flota
El transporte de Larga Distancia.
Módulo IV. Gestión del Trasporte II. La Distribución de Productos terminados en zonas Urbanas: Logística a Individuos y Comercio Electrónico (Logística para e-commerce)
El proceso de Planificación de rutas
Segmentación por clientes y por tipo de productos
Tamaños de envíos y consolidación de cargas
Principios generales en el diseño de rutas
Programación de rutas según el tipo de flota
Movilidad de la distribución urbana
La Distribución de productos terminados en zonas urbanas
Canales de distribución, su importancia
Canales Industriales y de Consumo. Canal directo
Logística a individuos, sus características
Importancia de la logística en el comercio electrónico
Diferencias logísticas entre las “.com” y las “Brick & Mortar”
Desafíos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
Módulo V. Implantando Indicadores y Diseñando un Tablero de Control
Definición de Indicador, Validador y Tablero de Control
Índices Logísticos
Tipos de Tablero de Control. Función
Diseño e implantación de un Tablero de Control con base implantada y sin base implantada
Indicadores de eficacia, eficiencia, productividad y efectividad
Diseño de un Tablero de Control para la operación de un CD y para la función de Transporte.
Módulo VI. Gestión de Costos Logísticos
La importancia de la Gestión de los Costos Logísticos
Determinación. Costos registrados, ocultos y omitidos
Costos del transporte, stock y gestión
Los costos de la no calidad
Herramientas para el control y la gestión de los costos logísticos
Clasificación de costos (Costo fijo variable, directo e indirecto entre otros)
Costeo ABC. Qué es productividad
Factores que influyen en la productividad
Presupuestos y control presupuestario
Métodos para el control de la Performance Logística
Casos para trabajo y resolución de los alumnos.
Módulo VII. Finanzas y Logística
Logística vs. Finanzas
Estados contables
Estado de Situación Patrimonial
Estado de Resultados
Gastos de Comercialización
Indicadores
Impacto de las decisiones logísticas. Ejemplos y casos.
Módulo VIII. La Subcontratación de Servicios Logísticos: buenas prácticas en la contratación de Servicios Logísticos
Proceso de toma de decisión en la subcontratación de servicios logísticos
Decisión de subcontratar y sus riesgos asociados
Procesos logísticos habitualmente ofertados y demandados
Herramientas de control sobre un proceso de tercerización.
Módulo IX. El Servicio al Cliente y la Calidad en la Función Logística
El cliente. Determinación del Nivel de Servicio
Indicadores de eficiencia
Tecnología y sistemas de Información en el proceso de Servicio al Cliente
Costos vs. Servicio
Gestión de la calidad, herramientas, indicadores y control de la calidad
El servicio al cliente y su relación con la calidad logística
Atributos que debe tener un adecuado servicio logístico
Desarrollo de un programa de servicio al cliente
Casos para trabajo y resolución de los alumnos.
Módulo X. Gestión del Capital Humano
La importancia de conocer y compartir la Misión, Visión y Valores de la Organización
Descripción de los perfiles críticos: operador, analista, supervisor y Jefe de Logística
Funciones y responsabilidades. Competencias
La comunicación efectiva. Inteligencia Emocional en el trabajo
Misión del Supervisor. La función de supervisión orientada a la eficiencia
Liderazgo situacional. Inteligencia emocional
Manejo y resolución de conflictos. Gestión del recurso Tiempo
Trabajo en equipo. Comunicación
Motivación. Rendimiento y productividad
Liderazgo, Supervisión y Gestión.
Práctica en Clase, ejercicios.
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SALIDA LABORAL el profesional que ha estudiado Logística dicha carrera es realmente muy amplia, ya que los profesionales podrán desempeñarse tanto en el ámbito marítimo, terrestre, ferroviario como en el aéreo, lo que les brinda un amplio espacio de obtener distintos puestos laborales.
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