Operador de Agencia de Viajes

Fundamentos de la industria de la hospitalidad y el turismo

• Orígenes del Turismo
• El Automóvil
• La era del Ferrocarril
• Transporte Urbano
• Viajes por Mar
• Tipos de Cruceros
• La aviación civil
• Codificación de ciudades y aeropuertos
• Clasificaciones del Turismo
• Recursos y atractivos turísticos
• Patrimonios naturales de la Humanidad
• Comienzo de la hotelería
• Alojamientos - Hoteles
• Tipos de establecimientos
• Tipos de Turista
• El marketing en el turismo
• Sistemas de parques nacionales
• Servicios de calidad al huésped
• Estructura hotelera

Lugares y Regiones A

• Asia generalidades
• La India
• El Sudeste Asiático y el Oriente
• República Popular China
• Cercano Oriente o Medio Oriente
• África
• Egipto
• Commonwealth of Australia

Operadores Turísticos

• Primeras formas de turismo de descanso
• Buques
• Agencias de viajes y turismo
• Transportación turística
• Destinos turísticos
• Superestructura turística
• Códigos internacionales
• Jerarquización y clasificación de los atractivos turísticos
• Parques Nacionales
• Hoteles, moteles y resorts
• Tipos de tarifas
• Planes de alimentos
• Marketing aplicado al turismo

Lugares y Regiones B

• Ubicación geográfica
• Estados Unidos
• Denominación y situación geográfica de México
• Cuba
• América central
• Venezuela
• Perú y Chile
• Bolivia y Brasil
• Brasil y Uruguay

Atención y servicio al cliente

• El Cliente
• Calidad
• Herramientas para la gestión del servicio de calidad
• Comunicación
• El Servicio de Post Venta
• Fidelización
• Quejas

Lugares y Regiones D

• Europa
• Europa Alpina
• España
• Italia
• Gran Bretaña
• Transporte para visitar los países
• Rusia

Lugares y Regiones C

• Sistema Turístico
• Argentina
• Regiones Argentinas
• Región Noroeste
• Región Noreste
• Región Cuyana
• Llanura Pampeana
• Calafate

Sistemas y Servicios y Transporte

• Un poco de historia
• Ferrocarril
• Barcos a vapor
• Consideraciones generales de la ecología
• Concepto genérico de marketing
• Proceso de selección
• Causas generadoras del transporte
• Parte del contrato de transporte

Fundamentos de Inglés para la Hotelería y el Turismo

• Personal information and personal questions
• Have got
• Requests, Ability
• Position
• There is / There are
• Some vs. any
• Arrangements
• At customs
• Personal and objective pronouns
• Culture and tourism
• At the restaurant
• Simple present
• Opinions, routines, lifestile
• Letters and phone calls
• Future
• Transport and tourist information
• Shopping
• Modal verbs, superlative, directions

• CENEDI Sede Principal