Cajero Bancario

Unidad 1: Perfil del Puesto

• Definición de banco. Características. Funciones.
• Definición de cajero.
• Objetivos, alcances y funciones del puesto.
• Aptitudes y habilidades.
• Características y competencias del puesto.
• Funciones laborales.
• Funciones de tesorería.
• Lugar de trabajo.
• Herramientas de trabajo.

Unidad 2: Imagen y protocolo

• Principios y valores éticos en las organizaciones bancarias.
• Valores éticos en el puesto de cajero.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Imagen personal.
• Protocolo y ética laboral.
• Lenguaje corporal y comunicación.
• Imagen profesional.
• Presentación al puesto.
• Curriculum Vitae.
• Cartas de presentación.

Unidad 3: Aperturas de caja 

• La apertura de caja y sistemas.
• Caja de ahorro. Plazo Fijo.
• Operaciones con caja de ahorro y cuentas corrientes.
• Definición e importancia de la migración de clientes.
• Tipos de clientes.

Unidad 4: Cuentas corrientes bancarias

• Procedimiento para la recepción de depósitos.
• Migración de clientes a medios automáticos.
• Cuenta Corriente. Definición y características.
• Importancia de la Cuenta corriente.

Unidad 5: Operaciones de pago

• Procedimientos para las operaciones de extracción o pago.
• Cheques. Definición y tipos de cheques.
• El cheque como herramienta de pago.
• Operaciones de pago para cheques.
• Medidas de seguridad.
• Motivos de rechazo del cheque.
• Definiciones, procedimientos y uso del cheque electrónico.

Unidad 6: Tipos de cambio

• Tipo de cambio.
• Compra y venta de divisa.
• Compra de Divisas por HOME BANKING.
• Retiro de compra o venta de divisas.

Unidad 7: Comercialización de productos

• Comercialización de Productos en caja.
• Promoción, venta de productos desde el sector operativo.

Unidad 8: Cierre de caja – Seguridad bancaria

• Pedido de dinero por depósito alto.
• Balance del sistema.
• Rembolso o alivio de caja.
• Cierre de caja.
• Prevención y medidas.
• Clasificación de los riesgos.

No posee.

• Escuela Superior de Estudios Profesionales Sede Principal