GESTIÓN AVANZADA DE COBROS E IMPAGADOS

 ESTE CURSO ONLINE LE PERMITIRÁ CONOCER

- Las técnicas de existentes y de más éxito en el cobro a deudores y morosos.

- Las tácticas y argumentos que utilizan los deudores para eludir el pago.

- Cómo superar las excusas de mal pagador de los morosos.

- Cómo utilizar el teléfono para convertirlo en una eficaz herramienta para el cobro y prevención de impagos.

- Qué acciones específicas se realizan en el seguimiento y control de morosos mediante el uso del teléfono.

- Cómo potenciar la eficacia de las acciones de cobro mediante la sinergia de la utilización de distintos medios para reclamar las deudas.

- Cómo se confeccionan las cartas de reclamación de pagos utilizando los nuevos derechos que otorga al acreedor la ley antimorosidad.

- Los métodos de reclamación sistemática a morosos y clientes y cuáles con más eficaces.

- La metodología más especializada en el cobro de impagados.

- Qué técnicas de persuasión y negociación hay que emplear para asegurar el cobro.

- La utilización de la PNL (programación neurolingüística) en las reclamaciones de impagados.

- Cómo efectuar una negociación cara a cara con el deudor y conseguir que pague.

- Qué herramientas aporta la nueva legislación para la lucha contra los impagados de su empresa.

DIRIGIDO A:

Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Administración, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.

TITULACIÓN
Este Curso Online, ofrece vías de formación específica, que contribuyen a mejorar los resultados de su gestión empresarial y a potenciar el desarrollo de profesionales tanto públicos como privados. Especialmente diseñado para gerentes, directores, mandos medios y profesionales, obtienen de nuestro Instituto, un diploma que lo acredita.

INSTRUCTOR:

El contenido y las herramientas pedagógicas del Curso de Gestión avanzada de cobros e impagados han sido elaboradas por:

Pere Brachfield

Morosólogo. Uno de los mayores especialistas en la lucha contra la morosidad, Credit and Collection Management, prevención y gestión de impagados y recuperación de deudas. Profesor de Credit Management en la EAE Bussines School y en distintas escuelas de negocios. Autor de numerosos libros y tratados sobre el recobro de impagados.

El Sr. Brachfield y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos

PRESENTACION GENERAL DEL CURSO

Uno de los efectos directos de la crisis económica actual es el aumento de la morosidad y los impagados en las empresas. Como consecuencia de ello, más que nunca son de gran utilidad las técnicas de gestión de cobros y reclamación de impagados.

En este contexto, las empresas acreedoras no deben de limitarse a ejercer un rol pasivo en el cobro de las facturas pendientes y esperar pacientemente que los deudores efectúen los pagos; los proveedores deben controlar los saldos vencidos y reclamar de forma adecuada las facturas impagadas.

Aplicar las adecuadas técnicas de cobro y disponer de personal especializado en la búsqueda de datos, en el aviso de las fechas de vencimiento, en el seguimiento de morosos y otras técnicas de presión y negociación lograrán reducir al mínimo los impagados de su empresa.

La nueva Ley 15/2010 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales viene a reforzar las herramientas para la prevención de la morosidad, la gestión de impagados y el cobro de facturas.

Este curso está concebido de manera práctica para que conozca las posibilidades que existen de realizar el cobro de impagados, el seguimiento de morosos y cómo tratar y negociar con ellos.

MÉTODO DE ENSEÑANZA
El curso se realiza online a través de una plataforma LMS de última generación, con el apoyo, una biblioteca de videos grabados especialmente para el curso y artículos de apoyo especialmente seleccionados.
La plataforma (aula virtual) está accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana para que el alumno pueda acceder de manera ilimitada al material del curso. Como parte del mismo dispondrá de los ejercicios y evaluaciones.
Además, cada alumno podrá descargarse algunos de los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que puedan servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta.
Una vez adquirido el curso, se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el mismo, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente.

CONTENIDOS DEL CURSO
El alumno encontrará en el curso una experiencia diferente y le generará un cambio en la forma de trabajo, mucho más alineada a los objetivos personales, del área y empresariales, con claro perfeccionamiento de un conjunto de habilidades.

El material didáctico consta de:
Videos de Estudio
Biblioteca con videos y/o documentos didácticos específicos para este curso, que permitirán que los alumnos conozcan la temática presentada.

Material Complementario
Incluye ejemplos, casos reales y temas de refuerzo para obtener recursos prácticos y ejemplos de aplicación inmediata.

Ejercicios de Seguimiento
Corresponden a métodos de caso donde se plantean y solucionan determinados casos referentes al contenido del curso.

Pruebas de autoevaluación
Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo