Curso de Auxiliar en Hoteleria

GESTAR Grupo Educativo
  • Curso y Capacitación
  • Duración 3 meses
  • A distancia

Objetivo:

Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada a las empresas hoteleras y su funcionamiento en cada uno de sus sectores.

Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de los establecimientos hoteleros.

 

Dirigido a:

Personas que quieran desempeñarse dentro de la hotelería, especialmente en áreas de conserjería de hoteles recepción y apoyo en hoteles de cuatro y cinco estrellas y/o housekipping en todo tipo de hoteles. Aprendizaje integral del funcionamiento de un hotel en sus diferentes áreas y aspectos. Conserjería, Mantenimiento, Seguridad, Alimentos y Bebidas, Acondicionamiento de Pisos, Recepcionistas. Funcionamiento de Hoteles, Moteles, Posadas, Hostels, Paradores, Pensionados.

Modulo: Los Hoteles

Concepto de Administración Hotelera

La Estructura y el Funcionamiento de un Hotel

Hoteles de Cadena y hostelería independiente. Hotelería alternativa:-Apart Hoteles, Pensionados, Hospedajes, Complejos Descentralizados y Moteles

Estructura Hotelera Argentina

 

Modulo: Descripción y funcionamiento de cada sector del hotel

Recepción: manejo de reservas

Alimentos y Bebidas: Servicios Gastronómicos en la hotelería, El Servicio de

Bar/restaurant, El Catering, Los Eventos Especiales.

Servicio de Cuartos: housekeeping

Sistema de Mantenimiento

Servicios de Apoyo

 

 Modulo: Legislación vigente y la asociación de la hotelería con el turismo

Proveedores y Auxiliares de la Industria Hotelera

Vinculación de la Hotelería con el Turismo

Normativas Legales, Seguridad en Hoteles

Atención al huésped: manejo de quejas, normas isso.

 

INCLUYE: VISITA GUIADA AL HOTEL INTERCONTINENTAL DE LA CIUDAD DE BS AS CONOCIENDO EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SECTORES HOTELEROS.

Bibliografía:

*Administración Hotelera I División de Cuartos y II Alimentos y Bebidas. Dela Torre. Ed. Trillas México

*La Gestión aplicada a la Hotelería y Turismo. Feijoo.

*Manual de recepción y atención al cliente. Dorado, José Antonio. Ed.Madrid Síntesis 2004.

*Hoteles y Moteles Administración y funcionamiento. Gray William Ed.Trillas Mexico 2006.

*Ley Nacional de Hotelería n°18828.

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