Curso de Auxiliar en Hoteleria
GESTAR Grupo Educativo
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Curso y Capacitación
- Duración 3 meses
- A distancia
Objetivo:
Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada a las empresas hoteleras y su funcionamiento en cada uno de sus sectores.
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de los establecimientos hoteleros.
Dirigido a:
Personas que quieran desempeñarse dentro de la hotelería, especialmente en áreas de conserjería de hoteles recepción y apoyo en hoteles de cuatro y cinco estrellas y/o housekipping en todo tipo de hoteles. Aprendizaje integral del funcionamiento de un hotel en sus diferentes áreas y aspectos. Conserjería, Mantenimiento, Seguridad, Alimentos y Bebidas, Acondicionamiento de Pisos, Recepcionistas. Funcionamiento de Hoteles, Moteles, Posadas, Hostels, Paradores, Pensionados.
Modulo: Los Hoteles
Concepto de Administración Hotelera
La Estructura y el Funcionamiento de un Hotel
Hoteles de Cadena y hostelería independiente. Hotelería alternativa:-Apart Hoteles, Pensionados, Hospedajes, Complejos Descentralizados y Moteles
Estructura Hotelera Argentina
Modulo: Descripción y funcionamiento de cada sector del hotel
Recepción: manejo de reservas
Alimentos y Bebidas: Servicios Gastronómicos en la hotelería, El Servicio de
Bar/restaurant, El Catering, Los Eventos Especiales.
Servicio de Cuartos: housekeeping
Sistema de Mantenimiento
Servicios de Apoyo
Modulo: Legislación vigente y la asociación de la hotelería con el turismo
Proveedores y Auxiliares de la Industria Hotelera
Vinculación de la Hotelería con el Turismo
Normativas Legales, Seguridad en Hoteles
Atención al huésped: manejo de quejas, normas isso.
INCLUYE: VISITA GUIADA AL HOTEL INTERCONTINENTAL DE LA CIUDAD DE BS AS CONOCIENDO EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SECTORES HOTELEROS.
Bibliografía:
*Administración Hotelera I División de Cuartos y II Alimentos y Bebidas. Dela Torre. Ed. Trillas México
*La Gestión aplicada a la Hotelería y Turismo. Feijoo.
*Manual de recepción y atención al cliente. Dorado, José Antonio. Ed.Madrid Síntesis 2004.
*Hoteles y Moteles Administración y funcionamiento. Gray William Ed.Trillas Mexico 2006.
*Ley Nacional de Hotelería n°18828.
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